L’EDITOREEL: Commenti sui social, conversazione o televendita?

Se nei commenti rispondi solo vendendo, non stai comunicando, stai perdendo persone. Perché, sì, ci chiamiamo followers o lead ma siamo pur sempre persone.

Io ho l’abitudine di leggere anche i commenti ai reel o ai post che trovo interessanti, magari anche utili, e spesso noto che alle persone che fanno domande, che raccontano esperienze, che cercano un confronto viene risposto con la proposta di un prodotto, di un servizio o ancora peggio con consigli che dimostrano di non sapere con chi si ha a che fare. Come mi è capitato di recente. 

Ho lasciato la mia esperienza riguardo l’argomento trattato in un reel e  ho trovato subito risposta: anzi un “consiglio”, non richiesto. Ovvero di aprire un blog magazine e di creare un mio spazio autoriale!

Da qui ho capito di essermi imbattuta nel video del profilo, con pochi followers e pochi post, perchè probabilmente aperto da poco e a pagamento. Così ho dato io un consiglio: ovvero di vedere chi scrive prima di rispondere, di studiare il target insomma. Cosa che a me hanno insegnato a scuola negli anni ‘80 nelle ore di tecnica pubblicitaria. 

Ho usato, come è mio stile, un tono cortese, pacato anche se ironico. Ma il commento è stato cancellato. Così ho trovato anche io poco interessante continuare a seguire chi in realtà vuole solo vendermi qualcosa, anche se mascherato da consiglio.

Perché gestire una community non significa avere la risposta giusta, significa avere la risposta giusta per quella persona, in quel momento. A volte è una spiegazione, a volte è una domanda in più, a volte è semplicemente dire “hai ragione” o “non ci avevo pensato”. E sì, anche promuovere fa parte del gioco, ma solo dopo aver costruito relazione, fiducia, scambio.

Voi cosa ne pensate? Vi siete mai trovati in situazioni del genere? Come avete agito? Raccontatelo nei commenti, sapete che promuovo il vostro punto di vista, se interessante, attraverso le storie di tutti i canali social, miei e di kappaelle.net, il web magazine per le donne intraprendenti. 

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